La traçabilité : un véritable enjeu pour les transporteurs routiers

Le but de la traçabilité est d’associer un flux de données à un flux physique de produits. La traçabilité va permettre au transporteur routier d’avoir un meilleur suivi des transports et des marchandises mais aussi de mieux optimiser ses flux de transport et logistiques ainsi que le contrôle des responsabilités. Revenons un instant sur l’importance de la traçabilité pour les transporteurs routiers.

Un moyen efficace pour améliorer la rentabilité de votre activité transport

La traçabilité permet d’optimiser le suivi de chaque tournée, avec un suivi en temps réel de chaque étape de la prestation de transport par tous les acteurs de la supply chain.
Chaque partie prenante sait où se trouve la marchandise et quand celle-ci doit atteindre sa destination finale. Cette traçabilité sera donc bien utile en cas d’incident (circulation difficile, temps de chargement plus long que prévu, problème avec la marchandise…) pour régler au plus vite le problème et éviter de livrer en retard la marchandise.

La traçabilité va également éviter à vos équipes de perdre du temps, notamment en limitant voire en supprimant la double saisie. En effet, que ce soit via l’interconnexion entre l’informatique embarquée et votre TMS, l’interconnexion entre votre TMS et une plateforme de traçabilité en ligne ou l’utilisation de l’EDI, toutes les informations sont recueillies automatiquement dans votre TMS pour obtenir une vision en temps réel sur la même interface. Que de temps gagné pour vos collaborateurs !

Un moyen de définir les responsabilités de chacun en cas de litige

Les litiges sont malheureusement assez fréquents dans le TRM. Suite à la réclamation d’un client, la traçabilité précise de la prestation de transport permet d’attribuer les responsabilités à chacun et d’apaiser les tensions. C’est plus de sécurité pour les deux parties puisqu’une trace sera toujours disponible pour justifier du cheminement de la marchandises et l’implication des différents intervenants.

Vers plus de satisfaction clients et de fidélisation

La traçabilité est surtout très rassurante pour le client final qui dispose de vraies informations fiables et en temps réel sur l’acheminent de sa commande. Il sait exactement où se trouve sa marchandise à chaque étape, ce qui lui permet d’être plus serein et de mieux anticiper son arrivée (ce qui est un plus pour vos conducteurs qui vont bénéficier d’un déchargement rapide). Et comme expliqué précédemment, c’est plus sécurisant pour le client en cas de litige. La traçabilité est donc également un moyen d’attirer ou de fidéliser des clients.

Pour en savoir plus sur la traçabilité proposée par nos logiciels de gestion pour transporteurs routiers (TMS Messagerie, TMS Froid, Réseaux de Transport, Station Chargeur, EDI Transport, WMS Transport), n’hésitez pas à nous contacter.